Collections Associate - Immediate Hiring

Bergabunglah dengan EastWest Banking Corporation sebagai Collections Associate dan bermain peran penting dalam mendorong solusi keuangan sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan untuk menyelesaikan akun yang jatuh tempo, menawar pembayaran, dan mengelola koleksi dengan efisien. EastWest Banking Corporation adalah bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di Bali, dengan cabang di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan Kuta. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan kami.

Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti SAP dan Salesforce, serta menggunakan telepon dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Anda akan berhadapan dengan berbagai situasi koleksi, mulai dari akun yang sedikit jatuh tempo hingga akun yang sudah sangat terlambat. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menyelesaikan akun yang jatuh tempo dan menawar pembayaran.
• Mengelola dan melacak akun koleksi secara efisien menggunakan sistem internal kami seperti SAP dan Salesforce.
• Membuat laporan koleksi harian, mingguan, dan bulanan.
• Menghadapi dan menyelesaikan masalah koleksi yang kompleks.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
• Mengikuti perkembangan pasar dan tren koleksi untuk meningkatkan strategi perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk mencapai tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi koleksi atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem koleksi seperti SAP atau Salesforce adalah nilai tambah.
• Pengalaman kerja di bank atau industri keuangan adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait